Je e-mail, bestanden en agenda's bij email.eu leven in open, standaardformaten die je al bezit, bereikbaar over dezelfde protocollen waarop het hele internet draait. Wat dat in de praktijk betekent, en waarom meeneembaarheid een van de functies is waar we het meest trots op zijn.
Zet je de e-mail, bestanden en agenda's van je bedrijf ergens neer, dan vertrouw je erop dat ze nog steeds van jou zijn. Niet alleen om te lezen, maar om op te pakken en mee te nemen, in één stuk, wanneer je wilt. Dat klinkt logisch. Vaak is het dat niet. Veel software houdt je data in een vorm die alleen die software kan openen, dus je kunt alles wel zien, maar het er heel weer uit krijgen zit ergens tussen een klus en een project.
Wij hebben email.eu andersom gebouwd. Alles wat je erin zet wordt bewaard in open, standaardformaten en is bereikbaar over open, standaardprotocollen, dezelfde waarop het hele internet draait. Je data is niet op bezoek in onze database; hij staat in jouw account in een vorm die elk gereedschap kan lezen. Dit is wat dat in de praktijk betekent, en waarom wij denken dat het een van de belangrijkste dingen aan het product is.
Niet "in principe exporteerbaar", maar nu al standaard, op dit moment, terwijl je het gebruikt.
| Wat | De standaard waarin het staat |
|---|---|
| IMAP. Open het in elk mailprogramma, Apple Mail, Outlook, Thunderbird, en het staat er allemaal, elk bericht en elke map. | |
| Agenda's | CalDAV. Verbind een willekeurig programma en je agenda's synchroniseren er direct in. |
| Contacten | CardDAV. Hetzelfde: elk programma, je hele adresboek. |
| Bestanden | Gewone bestanden. Gebruik ze in de browser, en download ze, mappen en al, wanneer je wilt. |
| Documenten | .docx, .xlsx, .pptx, de echte bestanden, als standaardbestanden opgeslagen vanaf het moment dat je ze aanmaakt. |
| Je domein | Van jou, bij je registrar. Wij hosten je mail; wij houden nooit je naam. |
De regel over documenten is de stille sterspeler in die tabel. Een Google Doc is niet echt een document, het is een regel in de database van Google die alleen google.com kan openen, en dat kom je te weten op de dag dat je hem ergens anders naartoe wil brengen. Ons officepakket werkt van zichzelf in .docx, .xlsx en .pptx, dus het bestand op schijf is vandaag al het standaardbestand, terwijl je een tevreden klant bent. Er gaat niets geslotens in, dus er hoeft later niets ontward te worden.
Diezelfde openheid maakt ook het naar binnen komen makkelijk: omdat je oude provider deze protocollen spreekt, leest onze migratie in een weekend je mail simpelweg over IMAP en kopieert hem over. Open standaarden zijn de oprit en de afrit in één.
(Eén eerlijke opmerking, want we horen het je liever zelf te vertellen: er is nog geen enkele knop om alles in één keer te downloaden. Je neemt elk onderdeel op de standaardmanier mee, mail over IMAP, agenda's en contacten over CalDAV en CardDAV, bestanden via het web, en het kopiëren van bestanden is handwerk. Elke stap is goed uitgesleten; we zouden er graag één klik van maken, en daar werken we naartoe.)
De meeste bedrijven behandelen de uitgang als iets om stil moeilijk te maken: hoe langer je blijft, hoe meer het zou kosten om te verhuizen, tot ze op een dag jouw klandizie niet echt meer hoeven te verdienen. Wij hebben besloten dat dat het verkeerde is om te bouwen, om twee redenen die dezelfde kant op wijzen.
De eerste is dat je mensen niet eerlijk soevereiniteit kunt beloven en dan het ene bedrijf kunt zijn waar ze hun data niet uit terugkrijgen. Onze hele belofte is jouw data, in de EU, onder jouw controle, en "jouw controle" moet de vrijheid bevatten om hem ergens anders naartoe te brengen, anders betekent de kop niets. Meeneembaarheid is geen concessie aan die belofte; het is het bewijs ervan.
De tweede gaat over wat het met ons doet. Is je data altijd van jou om te verhuizen, dan is het enige dat je hier houdt dat email.eu werkelijk goed is: snelle mail, een schone migratie, support die echt antwoordt. Daar word je veel liever door vastgehouden, en het richt elke prikkel die we hebben op het werk in plaats van op het slot. We winnen liever elke maand op het product dan op de kosten van weggaan.
Dus als we zeggen dat je data van jou is, bedoelen we het op de sterke manier: van jou om te gebruiken, van jou om te houden, en van jou om mee te nemen. De open standaarden hierboven zijn hoe je dat zelf kunt controleren, net zoals de subverwerkerslijst je laat controleren wie je data kan aanraken zolang hij hier is. Beweringen die je kunt narekenen zijn de enige die het maken waard zijn, en dit is een van de beweringen waar we het meest trots op zijn.