Ihre E-Mail, Ihre Dateien und Ihre Kalender bei email.eu liegen in offenen Standardformaten, die Sie schon besitzen, erreichbar über dieselben Protokolle, auf denen das ganze Internet läuft. Was das in der Praxis bedeutet, und warum Portabilität eine der Funktionen ist, auf die wir am stolzesten sind.
Wenn Sie die E-Mail, die Dateien und die Kalender Ihres Unternehmens irgendwo ablegen, vertrauen Sie darauf, dass sie weiterhin Ihre sind. Nicht nur zum Lesen, sondern zum Mitnehmen, in einem Stück, wann Sie wollen. Das klingt selbstverständlich. Oft ist es das nicht. Viel Software hält Ihre Daten in einer Form, die nur diese Software öffnen kann, sodass Sie alles sehen können, es aber irgendwo zwischen Mühsal und Projekt liegt, es vollständig wieder herauszubekommen.
Wir haben email.eu umgekehrt gebaut. Alles, was Sie hineinlegen, wird in offenen Standardformaten gehalten und ist über offene Standardprotokolle erreichbar, dieselben, auf denen das ganze Internet läuft. Ihre Daten sind nicht zu Gast in unserer Datenbank; sie liegen in Ihrem Konto in einer Form, die jedes Werkzeug lesen kann. Das bedeutet in der Praxis Folgendes, und darum halten wir es für eines der wichtigsten Dinge am Produkt.
Nicht "grundsätzlich exportierbar", sondern jetzt schon standardisiert, in diesem Moment, während Sie es benutzen.
| Was | Der Standard, in dem es steckt |
|---|---|
| Post | IMAP. Öffnen Sie sie in jedem Mailprogramm, Apple Mail, Outlook, Thunderbird, und alles ist da, jede Nachricht und jeder Ordner. |
| Kalender | CalDAV. Verbinden Sie ein beliebiges Programm, und Ihre Kalender synchronisieren sich direkt hinein. |
| Kontakte | CardDAV. Dasselbe: jedes Programm, Ihr ganzes Adressbuch. |
| Dateien | Gewöhnliche Dateien. Nutzen Sie sie im Browser, und laden Sie sie herunter, Ordner und alles, wann Sie wollen. |
| Dokumente | .docx, .xlsx, .pptx, die echten Dateien, als Standarddateien gespeichert ab dem Moment, in dem Sie sie anlegen. |
| Ihre Domain | Ihre, bei Ihrem Registrar. Wir hosten Ihre Post; wir halten nie Ihren Namen. |
Die Zeile zu den Dokumenten ist der stille Star dieser Tabelle. Ein Google Doc ist nicht wirklich ein Dokument, es ist eine Zeile in der Datenbank von Google, die nur google.com öffnen kann, und das erfahren Sie an dem Tag, an dem Sie es woanders hinbringen wollen. Unser Office-Paket arbeitet von sich aus in .docx, .xlsx und .pptx, sodass die Datei auf der Platte heute schon die Standarddatei ist, während Sie eine zufriedene Kundin sind. Es geht nichts Geschlossenes hinein, also muss später nichts entwirrt werden.
Dieselbe Offenheit macht auch das Hereinkommen leicht: Weil Ihr alter Anbieter diese Protokolle spricht, liest unsere Migration an einem Wochenende Ihre Post einfach über IMAP und kopiert sie herüber. Offene Standards sind Auffahrt und Abfahrt in einem.
(Ein ehrlicher Hinweis, denn Sie sollen ihn von uns hören: Es gibt noch keinen einzigen Knopf, um alles herunterzuladen. Sie nehmen jeden Teil auf dem Standardweg mit, Post über IMAP, Kalender und Kontakte über CalDAV und CardDAV, Dateien über das Web, und das Kopieren der Dateien ist Handarbeit. Jeder Schritt ist gut ausgetreten; wir würden gern einen Klick daraus machen und arbeiten darauf hin.)
Die meisten Unternehmen behandeln den Ausgang als etwas, das man still erschwert: Je länger Sie bleiben, desto mehr würde ein Umzug kosten, bis sie eines Tages Ihre Kundschaft nicht mehr wirklich verdienen müssen. Wir haben entschieden, dass das das Falsche ist, aus zwei Gründen, die in dieselbe Richtung zeigen.
Der erste ist, dass man Menschen nicht ehrlich Souveränität versprechen und dann das einzige Unternehmen sein kann, von dem sie ihre Daten nicht zurückbekommen. Unser ganzes Versprechen lautet: Ihre Daten, in der EU, unter Ihrer Kontrolle, und "Ihre Kontrolle" muss die Freiheit enthalten, sie woanders hinzubringen, sonst bedeutet die Überschrift nichts. Portabilität ist kein Zugeständnis an dieses Versprechen; sie ist sein Beweis.
Der zweite betrifft, was es mit uns macht. Wenn Ihre Daten immer Ihre zum Umziehen sind, dann ist das Einzige, was Sie hier hält, dass email.eu wirklich gut ist: schnelle Post, ein saubere Migration, Support, der tatsächlich antwortet. Davon gehalten zu werden ist viel besser, und es richtet jeden Anreiz, den wir haben, auf die Arbeit statt auf das Schloss. Wir gewinnen lieber jeden Monat mit dem Produkt als mit den Kosten des Weggehens.
Wenn wir also sagen, dass Ihre Daten Ihre sind, meinen wir es auf die starke Weise: Ihre zum Nutzen, Ihre zum Behalten, und Ihre zum Mitnehmen. Die offenen Standards oben sind, wie Sie das selbst prüfen können, genauso wie die Subverarbeiterliste Sie prüfen lässt, wer Ihre Daten berühren kann, solange sie hier sind. Aussagen, die Sie nachrechnen können, sind die einzigen, die sich zu machen lohnen, und dies ist eine von denen, auf die wir am stolzesten sind.