Vos e-mails, vos fichiers et vos agendas chez email.eu reposent dans des formats ouverts et standard que vous possédez déjà, accessibles par les protocoles sur lesquels tourne l'internet entier. Ce que cela signifie concrètement, et pourquoi la portabilité est l'une des fonctions dont nous sommes le plus fiers.
Quand vous déposez quelque part les e-mails, les fichiers et les agendas de votre entreprise, vous faites le pari qu'ils resteront les vôtres. Pas seulement à lire, mais à emporter, d'un seul bloc, quand vous le souhaitez. Cela paraît évident. Ce ne l'est souvent pas. Beaucoup de logiciels conservent vos données dans une forme que seul ce logiciel sait ouvrir, si bien que vous voyez tout, mais que les ressortir intactes se situe entre la corvée et le projet.
Nous avons construit email.eu à l'inverse. Tout ce que vous y déposez est conservé dans des formats ouverts et standard, et accessible par des protocoles ouverts et standard, ceux-là mêmes sur lesquels tourne l'internet entier. Vos données ne sont pas de passage dans notre base ; elles reposent dans votre compte sous une forme que n'importe quel outil sait lire. Voici ce que cela signifie concrètement, et pourquoi nous y voyons l'un des aspects les plus importants du produit.
Pas « exportable en principe », mais déjà standard, en ce moment, pendant que vous l'utilisez.
| Quoi | Le standard employé |
|---|---|
| Courrier | IMAP. Ouvrez-le dans n'importe quel logiciel, Apple Mail, Outlook, Thunderbird, et tout est là, chaque message et chaque dossier. |
| Agendas | CalDAV. Connectez n'importe quel logiciel et vos agendas s'y synchronisent directement. |
| Contacts | CardDAV. Pareil : n'importe quel logiciel, tout votre carnet d'adresses. |
| Fichiers | Des fichiers ordinaires. Utilisez-les dans le navigateur, et téléchargez-les, dossiers compris, quand vous voulez. |
| Documents | .docx, .xlsx, .pptx, les vrais fichiers, stockés comme fichiers standard dès leur création. |
| Votre domaine | Le vôtre, chez votre registrar. Nous hébergeons votre courrier ; nous ne détenons jamais votre nom. |
La ligne des documents est la vedette discrète de ce tableau. Un Google Doc n'est pas vraiment un document, c'est une ligne dans la base de Google que seul google.com peut ouvrir, et vous l'apprenez le jour où vous essayez de l'emporter ailleurs. Notre suite bureautique travaille nativement en .docx, .xlsx et .pptx, si bien que le fichier sur le disque est déjà aujourd'hui le fichier standard, pendant que vous êtes un client satisfait. Rien de fermé n'entre, donc rien n'a besoin d'être démêlé plus tard.
Cette même ouverture rend aussi l'arrivée facile : parce que votre ancien fournisseur parle ces protocoles, notre migration en un week-end lit simplement votre courrier en IMAP et le recopie. Les standards ouverts sont à la fois la voie d'entrée et la voie de sortie.
(Une note honnête, car nous préférons que vous l'entendiez de nous : il n'existe pas encore de bouton unique pour tout télécharger. Vous emportez chaque partie par la voie standard, le courrier en IMAP, agendas et contacts en CalDAV et CardDAV, les fichiers via le web, et la copie des fichiers se fait à la main. Chaque étape est bien balisée ; nous aimerions n'en faire qu'un clic, et nous y travaillons.)
La plupart des entreprises traitent la sortie comme une chose à rendre discrètement difficile : plus vous restez, plus un déménagement coûterait, jusqu'au jour où elles n'ont plus vraiment besoin de mériter votre confiance. Nous avons décidé que c'était la mauvaise chose à construire, pour deux raisons qui pointent dans le même sens.
La première est qu'on ne peut pas honnêtement promettre la souveraineté à quelqu'un et être ensuite la seule entreprise dont il ne peut pas récupérer ses données. Toute notre promesse tient en ceci : vos données, dans l'UE, sous votre contrôle, et « votre contrôle » doit inclure la liberté de les emporter ailleurs, sinon le titre ne signifie rien. La portabilité n'est pas une concession à cette promesse ; elle en est la preuve.
La seconde concerne ce que cela nous fait. Si vos données sont toujours les vôtres à déplacer, la seule chose qui vous retient ici est qu'email.eu est réellement bon : un courrier rapide, une migration propre, un support qui répond vraiment. Être retenu par cela vaut bien mieux, et cela oriente chacune de nos incitations vers le travail plutôt que vers le verrou. Nous préférons gagner chaque mois sur le produit que sur le coût du départ.
Donc quand nous disons que vos données sont les vôtres, nous l'entendons au sens fort : à vous d'en user, à vous de les garder, à vous de les emporter. Les standards ouverts ci-dessus sont le moyen de le vérifier vous-même, tout comme la liste des sous-traitants vous permet de vérifier qui peut toucher vos données pendant qu'elles sont ici. Les affirmations vérifiables sont les seules qui vaillent la peine d'être faites, et celle-ci est l'une de celles dont nous sommes le plus fiers.