In den Chat wird das sorgfältig Gedachte eingefügt, deshalb zählt, was "Ihre Arbeitsumgebung" bedeutet. Eine eigene Chatorganisation je Kundin, Anmeldung mit Ihrer bestehenden Identität, Kanäle mit Themen und Aufbewahrungsfristen, die Sie setzen. Einschließlich dessen, was es nicht ist.
Chat ist das Werkzeug, bei dem die Souveränitätsfrage unangenehm wird. Menschen sind vorsichtig mit E-Mail und fügen dann das, worüber sie vorsichtig waren, in ein Chatfenster ein, weil sich Chat wie Reden anfühlt und nicht wie Ablegen. Ihre tatsächliche Betriebsgeschichte, die Entscheidungen und die Auseinandersetzungen und die Kundennamen, landet in dem Werkzeug, das niemand geprüft hat.
Es zählt also, wo er liegt, und es zählt, was "unsere Arbeitsumgebung" bedeutet, wenn der Anbieter es sagt.
Wenn Ihre Arbeitsumgebung angelegt wird, stellen wir eine Chatorganisation auf, die allein Ihnen gehört, unter Ihrer eigenen Adresse. Es ist keine gemeinsame Installation, in der Kundinnen durch eine Rechteeinstellung getrennt sind. Es ist Ihre Organisation, mit Ihren Mitgliedern, Ihren Kanälen und Ihrer Geschichte.
Der Unterschied zeigt sich an den langweiligen Stellen. Ihr Verzeichnis enthält Ihre Kolleginnen und niemanden sonst. Ihre Suche deckt Ihre Geschichte ab und nichts anderes. Es gibt keinen Konfigurationsfehler, den jemand machen könnte, hier oder bei uns, der die Leute eines anderen Unternehmens in Ihre Mitgliederliste bringt, denn sie sind von vornherein nicht in derselben Organisation.
Gehen Sie eines Tages, wird diese Organisation als Ganzes gelöscht. Keine Zeile, die in einer Tabelle auf inaktiv gesetzt wird, in der auch andere Kundinnen stehen.
Das ist der Teil, der wirklich Zeit spart.
Ihr Chat hat keine eigenen Konten. Menschen melden sich mit derselben email.eu-Identität an, die sie für alles andere nutzen, und die Organisation ist auf Ihre E-Mail-Domain beschränkt, sodass eine Kollegin, die sich zum ersten Mal anmeldet, einfach drin ist. Keine Einladung zu verschicken, kein Platz zuzuweisen, kein Konto anzulegen.
Die Umkehrung zählt mehr. Verlässt jemand das Unternehmen und Sie schalten ihn an einer Stelle ab, verliert er den Chat zusammen mit allem anderen, im selben Moment, denn es gab nur ein Konto. Es gibt keine vergessene Chat-Anmeldung hinter einem eigenen Passwort, und genau das ist der Fehler, der ehemalige Mitarbeitende noch Monate später interne Gespräche lesen lässt.
Das Chatwerkzeug, das wir betreiben, ist Zulip, und seine besondere Idee ist es wert, verstanden zu werden, bevor Sie es als noch eine Chat-App abtun.
In den meisten Teamchats ist ein Kanal ein Strom von Nachrichten, und Threads sind ein Nachgedanke, den manche nutzen und manche nicht. Zulip lässt jede Nachricht zu einem benannten Thema innerhalb eines Kanals gehören. Ein Kanal ist damit kein Feuerwehrschlauch, sondern eine Menge kleiner, beschrifteter Gespräche, und jedes davon liest sich wie ein kurzer E-Mail-Verlauf mit Betreff.
Die praktische Wirkung: Sie können einen Tag weg sein und nach Thema nachlesen, die zwei Gespräche lesen, die Sie betreffen, und die elf überspringen, die es nicht tun. Statt durch eine undifferenzierte Wand zurückzuscrollen und herauszufinden, wo ein Gespräch endete und ein anderes begann.
Es heißt auch, dass die Geschichte ein Jahr später wirklich durchsuchbar ist, denn Dinge haben Namen. Chat, der nicht nützlich durchsuchbar ist, ist ein Protokoll und kein Archiv.
Aufbewahrungsfristen gehören Ihnen. Wie lange Nachrichten bleiben, ist Ihre Richtlinie und nicht unsere. Sagt Ihre Branche achtzehn Monate, setzen Sie achtzehn Monate. Wollen Sie alles für immer behalten, behalten Sie alles für immer.
Ihr Erscheinungsbild, nicht unseres. Ihr Logo, in Ihrer Organisation. Chat ist nicht der Ort, an dem Ihr Team täglich daran erinnert werden sollte, welchen Anbieter sein Arbeitgeber gewählt hat.
Wo es läuft, ist keine Frage. Es läuft auf unseren eigenen Maschinen in der EU, auf Infrastruktur, die wir kontrollieren, ohne US-Anbieter irgendwo in der Kette. Es gibt keinen Analytics-Anbieter, der die Aktivität Ihres Teams beobachtet, und keinen Dritten im Weg.
Zwei ehrliche Grenzen.
Es ist nicht Ende zu Ende verschlüsselt. Nachrichten liegen auf dem Server und sind für ihn lesbar, wie bei jedem gängigen Teamchat, auch dem, den Sie jetzt nutzen. Was wir bieten können, ist, dass der Server unserer ist statt der eines US-Unternehmens, dass die Daten in der EU bleiben, und dass es keine Dritten gibt. Brauchen Sie Gespräche, die eine Serverbetreiberin mathematisch nicht lesen kann, ist Chat das falsche Medium, und das sollten Sie Ihrem Team laut sagen.
Und es versucht nicht, ein soziales Netzwerk zu sein. Es gibt keine Ranglisten für Reaktionen, nichts, was darauf ausgelegt ist, Menschen zurückzuziehen. Das Maß für guten Arbeitschat ist, dass Menschen ihn schließen, und das ist der Entwurf, den wir bewusst gewählt haben.
Chat ist in jedem Tarif enthalten, wie die anderen Säulen. Er meldet sich mit demselben Konto an wie Ihre Mail, Ihr Drive, Ihr Wiki und Ihre Meetings, denn eine Arbeitsumgebung, die Sie sich selbst zusammenstellen lässt, ist keine Arbeitsumgebung.
Ziehen Sie ein Team von einem bestehenden Chatwerkzeug um und wollen durchsprechen, was mitkommt und was nicht, bevor Sie sich festlegen, fragen Sie uns.