Ce qui se passe réellement après votre clic sur s'inscrire : pourquoi vous payez d'abord, la liste de provisionnement rejouable qui construit votre espace de travail à travers cinq systèmes, et le basculement de domaine en deux temps grâce auquel votre courrier n'est jamais suspendu dans le vide.
Le formulaire d'inscription d'email.eu prend environ une minute : nom de l'entreprise, votre domaine, un forfait, un code par e-mail, un moyen de paiement. Ce qui se passe dans les secondes qui suivent l'envoi est ce que cette série a de plus proche d'un final, car c'est là que chaque pilier des six parties précédentes doit fonctionner en même temps, automatiquement, pour quelqu'un que nous n'avons jamais rencontré. Partie 7, la dernière de la série.
Il n'y a pas d'offre gratuite ni d'« ajouter une carte plus tard ». Un moyen de paiement fait partie de l'inscription, avant que quoi que ce soit ne soit créé. Nous savons que cela nous coûte des inscriptions, et nous l'avons choisi quand même, pour une raison qui tient surtout au voisinage : les boîtes gratuites attirent les spammeurs comme une porte ouverte attire les intempéries, et une plateforme qui les tolère empoisonne la réputation d'envoi de chaque client légitime qui s'y trouve. La délivrabilité décrite dans la partie 3 se construit en partie ici, à la porte d'entrée. Des clients qui paient sur une plateforme propre, voilà le produit.
La même logique vaut au bout de l'entonnoir : les inscriptions abandonnées à mi-chemin sont balayées automatiquement après un délai de grâce, si bien que les comptes en friche ne s'accumulent jamais en surface d'attaque.
Dès que votre moyen de paiement est confirmé, la console déroule une liste pour vous :
Le stockage de fichiers arrive sous forme d'instance isolée pour votre entreprise, montée en même temps que le reste. Quand vous arrivez sur le tableau de bord, vous disposez d'un espace de travail fonctionnel, provisoirement sur notre domaine, avant que le vôtre n'ait bougé d'un millimètre.
La propriété d'ingénierie qui rend cela digne de confiance n'est pas la vitesse, c'est la répétabilité. Le provisionnement dialogue avec cinq systèmes à travers un réseau, et les réseaux tombent ; tôt ou tard une étape expire à mi-parcours. Chaque étape est donc rejouable, sans danger à relancer : la liste peut être reprise depuis le début et chaque élément déjà accompli répond « déjà fait » au lieu d'échouer ou, pire, de se dupliquer. Se remettre de presque tout hoquet de provisionnement est ainsi l'opération la plus sûre dont nous disposions : la relancer. Des étapes ennuyeuses et rejouables valent mieux que des étapes ingénieuses et fragiles, au provisionnement comme partout ailleurs dans la série.
Le rattachement de votre domaine est volontairement scindé en deux moments, et c'est toute l'astuce derrière la migration en un week-end.
La vérification est un enregistrement TXT qui prouve que le domaine est le vôtre et ne change rien à votre flux de courrier. Dès lors, vous pouvez créer des boîtes sur votre domaine, inviter votre équipe et recopier des années de courrier avec le moteur de migration intégré, qui lit chez votre ancien fournisseur en IMAP (ou depuis un fichier d'archive), copie chaque dossier et chaque marqueur, et peut être lancé par un administrateur pour toute l'équipe. Les identifiants utilisés sont chiffrés, employés pour la copie, puis supprimés.
Le passage en production est le vrai basculement, et c'est un clic plus un collage : le tableau de bord génère vos enregistrements MX, SPF, DKIM et DMARC, vous les publiez chez votre hébergeur DNS, et la console surveille votre DNS jusqu'à voir le changement, puis bascule le domaine en production. Jusque-là, votre ancien fournisseur livre votre courrier exactement comme avant. Il n'y a aucun jour où votre messagerie reste suspendue dans le vide.
Le comportement de facturation d'un fournisseur en dit long sur lui, voici donc le nôtre en clair. Si un paiement de renouvellement échoue, nous vous prévenons et réessayons la semaine suivante. S'il continue d'échouer, votre espace de travail est verrouillé, et verrouillé signifie verrouillé, pas supprimé : la connexion est suspendue, votre courrier, vos fichiers et votre historique restent intacts, et régler la facture rallume tout. Supprimer des données clients pour une carte refusée est exactement le genre d'acte irréversible que nos règles d'infrastructure existent pour empêcher.
Le support suit la même philosophie de pièces mobiles réduites : les tickets vivent dans le tableau de bord, les réponses partent aussi en e-mail ordinaire, et répondre à cet e-mail ramène votre réponse dans le ticket. Aucun mot de passe de portail à retenir, et tout l'échange reste sur une infrastructure que nous exploitons.
Sept articles plus tôt, cette série commençait par une phrase : uniquement des fournisseurs européens, aucun américain nulle part. Tout ce qui a suivi en fut la conséquence. La règle nous a obligés à exploiter les briques nous-mêmes ; les exploiter nous-mêmes nous a obligés à prendre au sérieux la messagerie, l'identité, l'infrastructure et la fiabilité ; et tout cela réuni permet aux soixante secondes de cet article d'exister : un espace de travail européen, sur des fournisseurs européens, qu'une petite entreprise peut rejoindre en une minute et investir en un week-end.
Si vous avez lu jusqu'ici, vous êtes probablement la personne de votre entreprise qui passerait ce week-end dessus. Nous avons écrit le guide pour vous, et si votre situation est plus vaste ou plus étrange que ce qu'il couvre, parlez-nous d'abord. Nous préférons en définir le périmètre avec vous que vous surprendre.